よくある質問

ご不明点がある場合は、下記をご一読ください。
「よくある質問」の内容で解決できない場合は、本ページ末尾の「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

メールアドレスを入力・送信したのに登録用のURL（メール）が届かない
ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の受信設定をされていることが考えられます。
fecp-entry@fannect.jpからのメールが届くように設定をしてください。
また、新規登録の際に送信される「「FAR EAST CAFE PRESS」購読登録URLのご案内」メールはシステムからの自動送信となりますので、届かない場合は「システムから送信されるメール」や「URLを含むメール」、「自動送信メール」等が受信できない設定になっている可能性があります。受信設定をご確認ください。

※hotmail等は受信いただけない場合がございます。受信設定をされても届かない場合は、別のメールアドレスをご使用ください。


» メール受信設定についての詳細はこちらをご確認ください。
登録フォームに名前等必要事項を入力したが、一番下の確認ボタンを押しても画面が先に進まず同じ画面が表示されてしまう
登録フォーム一番上にエラーメッセージが赤文字で表示されていませんか。
エラーがある場合、エラー項目を修正しないと登録確認画面には進めませんのでご注意ください。
また、以下の点もあわせてご確認ください。
  • （1）指定の文字で入力されているか。
    入会登録フォームに記載の例にそって、英字・数字、ひらがな・カタカナ、全角・半角など、指定の文字でご入力いただいているかをご確認ください。
  • （2）ローマ数字・機種依存文字等を使用していないか。
    ローマ数字（Ⅰ、Ⅱ、ⅰ、ⅱなど）、㈱や№などの機種依存文字は文字化けの原因となります。
    マンションの棟名などにローマ数字が含まれる場合は、必ずアラビア数字（1、2など）でご入力ください。
    氏名や住所に特殊な旧字が含まれる場合も、申し訳ございませんが新字（常用漢字）でご入力ください。
    特殊な文字を使われた場合、郵便物などの宛名に表示されず、配達の際にお手元に届かない場合がございます。
個人情報を間違えて入力してしまった
申込番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、間違えて登録した項目を明記のうえ、メールフォームよりご連絡ください。
個人情報を照合したうえで、修正させていただきます。
クレジットカードの情報を入力するが、エラーになってしまい登録ができない
利用できるクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersです。
1回払いのみのお取り扱いになりますため、リボ払い等、分割払いの設定になっているクレジットカードは使用できませんので、ご利用のクレジットカードを再度ご確認のうえ、お手続きください。
また、クレジットカードの有効期限が切れていないか、有効期限の入力に誤りがないかも、あわせてご確認ください。
上記をご確認いただいてもエラーになる場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
申し込み登録ができているかわからない
ご登録いただいたメールアドレスに、登録完了メールが届いているかをご確認ください。
登録完了メールが届いている場合、正しく申し込みが完了していますのでご安心ください。

登録完了メールが届かない場合は、正しく申し込みが完了していない可能性もありますので、もう1度お手続きをしてください。
登録フォームからの申し込みがうまくできない
ご登録は、郵便局またはFar East Cafe店頭でのお手続きも可能です。
詳細は、オフィシャルサイトにてご確認ください。
日本国外に住んでいるが登録したい
日本国外からの購読申し込みも可能ですが、「FAR EAST CAFE PRESS」本紙やカスタマーサービスを含む、全てのサービスは日本語での提供となりますことを、予めご了承ください。

＜お客様情報の登録について＞
  • 郵便番号は「999-9999」とご登録ください。
  • 都道府県は「海外」をご選択ください。
  • 入力フォームの都合により、氏名、住所等が最後まで入力できない場合は、途中までの情報のまま登録を完了させてください。その後、2日以内にメールにて「申込番号、申込日、正しい氏名、正しい住所」をお知らせください。
  • 文字コード等の都合により、氏名の漢字登録ができない場合は、パスポート表記（ローマ字表記）の氏名でご登録ください。

This magazine「FAR EAST CAFE PRESS」can be subscribed overseas however, all the services including costumer service will be provided in Japanese.

＜For Registration of customer information＞
  • To register overseas home address, type「999-9999」in the postal code and choose「overseas」from the list of prefecture.
  • Failure in registering name or home address, register typable name or home address first, then send us correct information by E-mail within two days. (Please specify application number and date, correct name and home address)
  • Failure in typing Kanji due to an error, please register name in Roman characters as shown in the passport.
登録を取り消したい
お客様のご都合によりお申し込み後のキャンセルを希望される場合、郵送料・為替手数料を差し引いた金額をゆうちょ銀行の普通為替で返金させていただきます。
会員番号が分からない
会員番号は、初回発行号の宛名ラベルに印字、また同封の会員証に刻印され発行となります。
初回の「FAR EAST CAFE PRESS」が到着するまで会員番号は発行されません。
「FAR EAST CAFE PRESS」が届かない
前月21日より当月20日の間に購読のお申し込みをされた方は、当月25日頃に発行される「FAR EAST CAFE PRESS」が初回発行号となります。なお、会員証は初回発行号に同封いたします。
オフィシャルサイトにて、未着受付期間をご案内いたしますので、指定の期日までお待ちいただいてもお手元に届かない場合は、PRESS受付センター：050-5864-3602（月・水12:00～15:00 土日祝日休）までお電話にてご連絡ください。
メールでの未着受付は一切行っておりませんので、必ず受付期間内にお電話にてご連絡ください。
ファンレターを出したい
下記宛先までお送りください。
〒150-8691　渋谷区渋谷郵便局私書箱26号　小田和正宛
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お問い合わせフォーム

※メールは24時間受信いたしますが、ご返信は土日祝日を除く平日のみとさせていただいております。
返信までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

▼その他のお問い合わせ
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TEL：050-5864-3602（月・水12:00～15:00 土日祝日休）
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