FLaMme Mail Order

マイページ

お客様情報、注文履歴は【マイページ】にてご確認いただけます。
【ログイン】ページにアクセスし、ご登録のメールアドレス・ショッピング用パスワードを入力後、［ログイン］ボタンを押してください。【マイページ】が表示されます。

【マイページ】では、以下の確認・変更手続きが可能です。

• お客様情報の確認・変更
• お届け先情報の登録・変更・削除
• 注文履歴、支払・発送状況の確認
• オンラインストアの退会

※住所に変更がある場合は、ご注文前に【マイページ】で変更手続きを行ってください。
ご注文後に【マイページ】で登録情報を変更しても注文済みの商品には反映されません。その際はFLaMme Mail Orderまで必ずご連絡ください。

お客様情報確認

【マイページ】の「お客様情報確認」ページに表示された内容が、現在のFLaMme Mail Orderに登録されているお客様の情報です。
登録内容にお間違いがないか、ご確認ください。

お客様情報変更

お客様情報に変更がある場合は【マイページ】の「お客様情報変更」ページから該当する項目を変更後、［確認］ボタンを押し、確認画面にて入力内容に間違いがないかご確認のうえ［変更］ボタンを押してください。変更完了メッセージが表示されたら変更手続きは完了です。
登録内容が変更されているか「お客様情報確認」ページにてご確認ください。

お届け先情報の登録・変更・削除

お客様情報のご住所とは別に、注文商品を受け取りたいご住所がある場合は「お届け先情報」をご登録いただけます。
【マイページ】の「お届け先情報」ページから手続きを行ってください。

＜登録＞

［登録］ボタンを押すと登録フォームが表示されます。
必要事項をすべて入力し［確認］ボタンを押してください。
登録内容を確認し、間違いがなければ［登録］ボタンを押してください。
登録完了メッセージが表示されたら登録手続きは完了です。
登録したいご住所が複数ある場合は［戻る］ボタンを押し、登録画面に戻ってください。最大3件まで登録することができます。

＜変更＞

変更したい「お届け先」にチェックを入れ［変更］ボタンを押してください。
表示されているお届け先住所の該当する項目を変更後、［確認］ボタンを押し、確認画面にて入力内容に間違いがないかご確認のうえ［変更］ボタンを押してください。

＜削除＞

削除したい「お届け先」にチェックを入れ［削除］ボタンを押してください。
表示されている削除内容に間違いがないかご確認のうえ［確定］ボタンを押してください。

注文履歴、支払・発送状況の確認

商品・数量・金額等のご注文内容、支払状況や発送状況をご確認いただけます。
【マイページ】の「注文履歴」ページを選択すると注文履歴一覧が表示されますので、ご注文内容の詳細をご覧になりたい［受注番号］を押してください。
「ご注文内容確認メール」や「商品発送のご案内メール」が受信できなかった場合でも「注文履歴」からすべてご確認いただけます。
コンビニエンスストア決済（ペーパーレス）を選択された場合は、お支払に必要な「オンライン決済番号」または「払込票番号」、「お客様番号・確認番号」もご確認いただけます。

オンラインストアの退会

ログイン後の【マイページ】内「退会手続き」ページからお手続きください。
尚、退会されるとご注文履歴の確認ができなくなりますのでご注意ください。
※未発送のご注文がある場合は退会できません。

表示	状況
入金待ち （※コンビニエンスストア決済のみ）	ご入金が確認できておりません。
未入金キャンセル （※コンビニエンスストア決済のみ）	入金期限までにご入金が確認できませんでしたので、 ご注文はキャンセルさせていただきました。
発送待ち	ご入金が確認できましたので、発送準備を進めております。
発送完了	発送が完了しました。

※発送完了後は、発送日・お問い合わせNo.が表示されます。お問い合わせNo.により、運送会社サイトにて輸送状況がお調べいただけます。

※ご注文商品の発送予定日が異なる場合は、一番遅い発送予定日の商品に合わせての発送となります。
ご入金が確認できても、発送商品がすべて揃うまでは「発送待ち」と表示されますのであらかじめご了承ください。